東広島123　BILLMAX119 住まいのよくある質問FAQ

よく寄せられるご質問を集めました。
まずは各項目をご確認頂き、それでもご不明なことがございましたら以下のメールアドレスよりお問い合わせ下さい。
お問い合わせの込み具合により時間を要する場合があります。ご了承の上でご連絡をお願いします。

a123@tokyonet123.com

1.設備関係について

エアコンの調子が悪くなった。: １．電源（コンセントを抜いて）を一度切って、しばらくたってから点けてみる。
２．リモコンの電池残量を確認してみる。（電池はご購入されてください）
３．改善されない場合は、お申出下さい。
エアコン室内機から水が漏れる。: １．室外機の排水ドレンホースにゴミなどがつまってないか確認してみる。
２．ドレンホースの先端から水が出てない場合は詰まっている可能性が高いので、ドレンホースの先端に掃除機を当てて吸引してみる。
（掃除機の先端にタオルなどを当てて、水を吸わないように注意して下さい。）
３．改善されない場合は、お申出下さい。
照明器具（電球）が点灯しなくなった。: 電球は消耗品です。ご購入されてください。
（但し、ご入居されて直ぐの場合はお申出下さい。）
蛇口より水がポタポタ落ちる。等の水回りの不具合はどうしたらいいでしょうか？: お申出下さい。
カーテンレールが緩んできた。: 必ず申出て下さい。
（緩みがひどくなって、壁、窓枠の破損になった時は、修繕費の請求になる場合があります。）
鍵を失くしました。（実家に忘れてきました等。）: １．鍵は事務所でお貸しできます。連絡後事務所にお越しください。
    （平日の営業時間内　10：00～16：00）
２．完全になくされた場合は、鍵交換をお勧めします。（費用実費）
    （合鍵で過ごされたとしても、退去時請求になります。）
３．営業時間外、土日祝は　カギの110番
     電話番号082-424-3110（有料）

≪重要≫設備関係の不具合は、早めにマンション事務所にご相談ください。

2．長期留守について

夏季、年末の帰省など: １．1ヶ月以上留守にする場合は、マンション事務所にお知らせください。
２．部屋のコンセントは抜いてください。但し、ブレーカーは落とさないで下さい。
≪重要≫冬場ブレーカーを落とすことにより、給湯器のヒーターが切れて給湯器内の配管が凍結により破裂することがあります。

３．窓は施錠をして下さい。
４．郵便物、宅配荷物はこちらでは関知しません。
留学などで数か月以上の不在の場合: １．1ヶ月以上留守にする場合は、マンション事務所にお知らせください。
（不在時の緊急連絡先をお教えください。）
２．部屋のコンセントは抜いてください。但し、ブレーカーは落とさないで下さい。
≪重要≫冬場ブレーカーを落とすことにより、給湯器のヒーターが切れて給湯器内の配管が凍結により破裂することがあります。

３．窓は施錠をして下さい。
４．郵便物、宅配荷物は転送届を出してください。又はご家族の方で管理してください。

3．通常生活において

お客様用駐車場は有りますか？: お客様用駐車場はありません。
自動車を所有することになったので、駐車場を紹介してほしい。: １．駐車場は各マンション敷地内及び周辺でご紹介（賃料は場所による）させて頂きます。空き状況で少し待っていただく場合もありますので、早めにご相談ください。
２．自動車を所有するに際し、車庫証明が必要な方はお申出下さい。駐車場契約後、発行いたします。手数料が必要です。
ピアノルームの利用について教えて下さい。: サンファンバウティスタ（下見地区）、ハーバードクラブ（西条中央地区）の1階にピアノ設置の防音ルームがあります。
ピアノ演奏、持ち込可能な楽器（事前に相談）の演奏が出来ます。
ご利用希望の方は、マンション事務所にご連絡ください。

１．利用規約を遵守の上、ご利用いただけます。
２．鍵代が必要です。

解決しない場合～緊急連絡先～

a123@tokyonet123.com

必ずマンション名・部屋番号・氏名をご明記下さい。
∗随時確認しております。順次、折り返しご連絡します。

082-493-6611

∗留守番電話の場合、ガイダンスに従いご伝言下さい。

各マンションのエントランス内掲示板にあります。
直接、担当業者へご連絡下さい。
∗料金が発生する事了承の上でご連絡をお願いします。

a123@tokyonet123.com

必ずマンション名・部屋番号・氏名をご明記下さい。
∗確認次第、折り返しご連絡します。